Privacybeleid en Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aangeboden producten in de webwinkel van franshermsen.nl. De voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en opgenomen op de webwinkelsite van Schoenmakerij Frans Hermsen. Op verzoek zenden wij u een schriftelijk exemplaar.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat franshermsen.nl behoudt zich het recht voor haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen.
1.3 franshermsen.nl garandeert dat het geleverde product beantwoordt aan de overeenkomst en voldoet aan de in het aanbod vermelde specificaties.
1.4 Niets van deze internetsite mag door derden zonder toestemming van franshermsen.nl worden gebruikt.

2 Levering
2.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2.2 Het eigendomsrecht van de geleverde goederen blijft voorbehouden aan franshermsen.nl tot volledige betaling van de levering heeft plaatsgevonden.
2.3 De levertijd bedraagt in de meeste gevallen 1 tot 5 werkdagen. franshermsen.nl zal een leveringstermijn van maximaal 30 dagen overeenkomen. Wanneer de overeengekomen leveringstermijn om welke reden dan ook wordt overschreden dan heeft de koper het recht de overeenkomst te ontbinden en worden eventuele gedane betalingen binnen 7 dagen aan de koper terugbetaald.
2.4 Alle op de internetsite genoemde termijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.

3 Prijzen
3.1 Prijzen worden binnen de looptijd van het aangeboden product niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert.
3.2 Alle prijzen op de internetsite zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
3.3 Alle prijzen op de internetsite zijn inclusief 21% BTW .

4 Recht van retour
4.1 Voor zover niet anders aangegeven, heeft u na ontvangst van de bestelling gedurende een periode van 8 werkdagen het recht om zonder opgave van redenen de koopovereenkomst schriftelijk te ontbinden en de bestelling binnen dezelfde termijn te retourneren. Eventueel gedane betalingen zullen binnen 7 dagen worden geretourneerd. De verzend-/administratiekosten voor het retourneren/ruilen van artikelen kunt u niet bij franshermsen.nl verhalen. Wanneer het afgeleverde niet aan de overeenkomst beantwoordt zal franshermsen.nl het ontbrekende alsnog leveren, dan wel, naar haar keuze, overgaan tot herstel of vervanging van het afgeleverde product.
4.2 Er bestaat geen aanspraak op terugbetaling als het product is gebruikt en/of is beschadigd of de bestelling geopend en/of niet in de originele verpakking wordt geretourneerd.
4.3 franshermsen.nl kan een advies geven betreffende de maatvoering maar kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld wanneer deze onjuist is.

5 Gegevensbeheer
5.1 Indien u een bestelling plaatst bij franshermsen.nl, dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van franshermsen.nl. Franshermsen.nl houdt zich aan de Wet Persoonsregistraties en zal uw gegevens niet verstrekken aan derden.
5.2 Franshermsen.nl respecteert de privacy van de gebruikers van de internetsite en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens.
6 Garantie
6.1 Franshermsen.nl garandeert dat de door haar geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld, en staat daarmede in voor de fabrieksgarantie van het aan u geleverde product.
6.2 De garantietermijn van franshermsen.nl komt overeen met de fabrieks-garantietermijn. Deze garantie geldt niet in geval het gebrek is te wijten aan 1. nagelaten verzorging, of 2. opzettelijke beschadiging, of 3. onoplettendheid.
6.3 Aanspraak op garantie vervalt indien andere dan de door de fabrikant aangewezen service/reparatiediensten herstel of andere werkzaamheden aan het product hebben gepleegd.

7 Offertes
7.1 Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders in de offerte is vermeld.
7.2 Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding door koper, behoudt franshermsen.nl zich het recht voor de aanbieding binnen de termijn van 3 werkdagen na ontvangst van die aanvaarding te herroepen of daarvan af te wijken.
7.3 Mondelinge toezeggingen verbinden franshermsen.nl slechts nadat deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd.

8 Overeenkomst
8.1 Een overeenkomst tussen franshermsen.nl en een klant komt tot stand nadat een bestelling-opdracht door franshermsen.nl op haalbaarheid is beoordeeld.
8.2 franshermsen.nl behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat de verzending geschiedt onder rembours of na vooruitbetaling.
8.3 Alle kortingen zijn uitsluitend van toepassing op de verkoop via de website en niet van toepassing op de verkoop is onze winkel.

9 Afbeeldingen en specificaties
9.1 Alle afbeeldingen; foto’s, tekeningen etc. en (technische) specificaties; o.a. gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren etc. op de internetsite van franshermsen.nl gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

10 Bereikbaarheid internetsite
10.1 Franshermsen.nl en met haar de service-provider doen al het mogelijke om de bereikbaarheid van haar internetsite zo optimaal mogelijk te houden. Echter kan frans hermsen.nl niet garanderen dat haar internetsite zonder storingen is te raadplegen en kan hierdoor ook geen aansprakelijk accepteren voor het uitvallen van een of meerdere services voor korte of langere tijd.

11 Aansprakelijkheid
11.1 franshermsen.nl is niet aansprakelijk voor letsel, of anderzijds misbruik conform wettelijke regelgeving, veroorzaakt met en/of door producten welke door franshermsen.nl zijn geleverd aan derden. Elke verantwoordelijkheid van het gebruik van producten is geheel voor rekening van de ontvanger van geleverde producten. Elke overige aansprakelijkheid van franshermsen.nl, in en buiten rechte, zullen zijn gemaximeerd tot het bedrag van de eventuele bestelling gedaan door de klant bij franshermsen.nl
11.2 De verpakking waarin de bestelling wordt verzonden mag niet zonder toestemming van franshermsen.nl worden hergebruikt. Voor het hergebruik van deze verpakking zonder uitdrukkelijke toestemming accepteert franshermsen.nl geen aansprakelijkheid.

12 Overmacht
12.1 Franshermsen.nl is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht.
12.2 Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van franshermsen.nl. alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.
12.3 Franshermsen.nl behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is franshermsen.nl gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.

13 Toepasselijk recht/bevoegde rechter
13.1 Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
13.2 Van geschillen, voortvloeiende uit een overeenkomst tussen franshermsen.nl en koper, welke niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, neemt de bevoegde rechter binnen het arrondissement Dordrecht kennis, tenzij franshermsen.nl er de voorkeur aan geeft het geschil aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de koper te onderwerpen, en met uitzondering van die geschillen die behoren tot de competentie van de kantonrechter.

14 Klantenservice
14.1 Heeft u suggesties, vragen of klachten over onze artikelen of service dan kunt u dit kenbaar maken door een e-mail te sturen naar onze klantenservice. Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar via e-mail (info@franshermsen.be). Na ontvangst van uw e-mail wordt gestreefd deze binnen twee werkdagen te beantwoorden.

 

PRIVACYBELEID

Privacyverklaring van Frans Hermsen Exclusive Shoe Repairs

Dit is de privacyverklaring van Frans Hermsen Exclusive Shoe Repairs

Kijk voor onze contactgegevens onderaan deze privacyverklaring bij het kopje

Wat als u vragen of klachten heeft?” In deze privacyverklaring informeren wij u over het

gebruik van uw persoonsgegevens.

Wij verwerken persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt

Hieronder een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken.

Voor- en achternaam

Adresgegevens

Telefoonnummer en E-mailadres

Waarom we gegevens nodig hebben

U te kunnen bellen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren

Het afhandelen van uw betaling

Om goederen en/of diensten bij u af te leveren

De personen van wie wij de persoonsgegevens verwerken hebben bepaalde rechten met betrekking tot hun gegevens.

Op welke grondslagen (“rechtsgronden”) is het gebruik van uw gegevens gebaseerd?

De gegevens zijn nodig voor het sluiten en/of uitvoeren van de overeenkomst die wij met u hebben, of waarbij u partij bent.

Delen van persoonsgegevens met derden

Frans Hermsen Exclusive Shoe Repairs verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen.

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen tegen te gaan.

 

Welke rechten heeft u? 

U heeft op grond van de wet in ieder geval de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • een kopie en inzage te vragen in uw gegevens;
  • informatie te ontvangen over de verwerking van uw gegevens;
  • incorrecte gegevens te laten corrigeren;
  • onvolledige gegevens compleet te maken, gezien de doeleinden waarvoor die worden verwerkt;
  • uw gegevens te laten verwijderen;
  • uw gegevens te laten “beperken”;
  • bezwaar te maken tegen het gebruik (de verwerking) van uw gegevens;
  • als u toestemming heeft gegeven voor het gebruik van uw gegevens, die toestemming weer in te trekken. De intrekking geldt dan voor toekomstig gebruik van uw gegevens;
  • als u de gegevens zelf hebt aangeleverd of wanneer gegevens door u zijn aangemaakt (bijvoorbeeld op basis van uw gebruik van onze dienst), en u daarvoor toestemming hebt gegeven of de gegevens nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, en als de gegevens elektronisch worden verwerkt: om uw gegevens in een gestructureerd en gangbaar format mee te krijgen en, als dat technisch mogelijk is, deze op die manier aan een andere partij over te laten dragen;
  • een klacht in te dienen bij de bevoegde privacy-toezichthouder (dit kan de toezichthouder zijn in het land van uw gewone verblijfplaats, waar u uw werk verricht of waar (gestelde) inbreuk wordt gemaakt op de privacywetgeving), in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die staan genoemd bij “Wat als u vragen of klachten heeft?”

Het kan zijn dat wij in bepaalde gevallen het recht hebben om uw verzoek te weigeren. In dat geval zullen we toelichten waarom we het verzoek weigeren. Het kan zijn dat we de overeenkomst met u niet meer kunnen uitvoeren als we bepaalde gegevens niet van u hebben, dit zullen wij dan ook toelichten.

Wat als u vragen of klachten heeft?

Als u vragen of klachten heeft over het gebruik van uw gegevens of over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen met:

Frans Hermsen Exclusive Shoe Repairs
Perenlaan 3,

4484 TE Kortgene

Tel. 0113-302009

info@franshermsen.be